1. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan el acceso y el uso de SeibiX, la plataforma de gestión del mantenimiento en la nube (software como servicio o SaaS) titularidad de Círculo Shikoba S.L., así como la contratación de sus planes de suscripción a través del sitio web www.seibix.com.
La contratación de cualquier plan implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo con ellas, debe abstenerse de contratar el servicio.
Estas Condiciones se complementan con el Aviso legal, la Política de privacidad, la Política de cookies y la Política de reembolso, que forman parte del acuerdo entre las partes.
Última actualización: julio de 2026.
2. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa de los datos del prestador del servicio:
- Titular: Círculo Shikoba S.L. (nombre comercial: SHIKOBA)
- N.I.F.: B75782250
- Domicilio: C/ Luis F. Pallardo Peinado 7, 29007 Málaga, España
- Teléfono: 634 572 000
- Correo electrónico: info@seibix.com
SeibiX es un producto de Círculo Shikoba S.L. En estas Condiciones, «SeibiX» y «el Prestador» se refieren indistintamente a Círculo Shikoba S.L.
3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
SeibiX es una plataforma web de gestión del mantenimiento y de los servicios prestados en centros de trabajo, dirigida a empresas de multiservicios, mantenimiento, instalaciones y servicios de asistencia técnica. Se presta en modalidad de software como servicio: el Cliente accede a la plataforma a través de un navegador, sin necesidad de instalar ni mantener ningún programa en sus equipos.
Características esenciales del servicio:
- El acceso se realiza mediante credenciales personales a través de internet, en app.seibix.com.
- Los datos se alojan en servidores situados en el territorio de la Unión Europea.
- El servicio incluye, según el plan contratado, la gestión de incidencias, tareas planificadas, mantenimientos preventivos, control horario, cuadrante de turnos, chat interno por centro, contratos, reportes, histórico de actuaciones y registro de auditoría, con perfiles diferenciados de Administrador, Empresa, Técnico y Cliente.
- Las funcionalidades pueden activarse por módulos, de acuerdo con el plan y con las opciones contratadas.
La descripción detallada y actualizada de las funcionalidades incluidas en cada plan está publicada en las páginas Características y Planes y precios.
4. CONTRATACIÓN Y ALTA DEL SERVICIO
El servicio está dirigido a personas jurídicas y a profesionales que actúan en el marco de su actividad empresarial. El Cliente declara tener capacidad legal suficiente para contratar y que los datos facilitados son veraces y actuales.
La contratación no se formaliza mediante un proceso de compra automatizado en el sitio web. El alta se realiza tras una solicitud del Cliente a través del formulario de contacto, del teléfono 634 572 000 o del correo info@seibix.com, y se perfecciona cuando SeibiX confirma por escrito el plan, el precio, el periodo de facturación y la fecha de inicio del servicio. Esa confirmación, junto con estas Condiciones, constituye el contrato entre las partes.
Tras el alta, SeibiX facilita al Cliente las credenciales de acceso de la cuenta de administración, desde la que el propio Cliente crea y gestiona a sus usuarios.
5. PRUEBA GRATUITA
SeibiX ofrece una prueba gratuita de catorce (14) días naturales sobre el plan Esencial, que se solicita por cualquiera de las vías indicadas en el apartado anterior.
Durante la prueba no se exige medio de pago y no se genera ningún cargo. Al finalizar el periodo de prueba, el Cliente puede formalizar la contratación de un plan o no hacerlo; si no lo hace, el acceso se desactiva sin coste alguno y sin necesidad de comunicación previa por su parte.
La prueba gratuita se ofrece una sola vez por empresa y su finalidad es la evaluación del servicio.
6. PLANES, LÍMITES Y MÓDULOS ADICIONALES
SeibiX se comercializa en tres planes —Esencial, Profesional y Enterprise— con distintas funcionalidades y límites de uso. Los límites vigentes de cada plan (número de centros, de usuarios internos, de usuarios de centro, mensajes SMS de verificación incluidos al mes y capacidad de almacenamiento) son los publicados en la página Planes y precios en el momento de la contratación y quedan reflejados en la confirmación de alta.
El Cliente puede consultar en todo momento su consumo frente a los límites contratados en el apartado Mi suscripción de la plataforma. Cuando el Cliente se aproxime a un límite o lo alcance, SeibiX se lo comunicará y le ofrecerá la ampliación de recursos correspondiente; no se interrumpirá el servicio ya contratado sin aviso previo.
Determinadas funcionalidades y servicios se contratan por separado, con el precio publicado en la página Planes y precios: recursos adicionales de centros, usuarios y almacenamiento, módulos adicionales, integraciones bajo demanda, servicios de implantación y formación, y migración de datos históricos. Los servicios de puesta en marcha son de pago único.
Las funcionalidades anunciadas en el sitio web como «al salir de beta» no forman parte del servicio contratado y no generan obligación alguna para SeibiX hasta que se anuncien como disponibles y, en su caso, se contraten expresamente.
7. PRECIOS, FACTURACIÓN Y PAGOS
Los precios aplicables son los publicados en la página Planes y precios en el momento de la contratación, o los recogidos en la oferta particular aceptada por el Cliente.
Los precios se expresan en euros y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido ni otros tributos indirectos que resulten aplicables, que se repercutirán en la factura conforme a la normativa vigente.
La facturación se realiza por adelantado, al inicio de cada periodo, según la modalidad elegida:
- Mensual: se factura cada mes el importe correspondiente al plan y a los módulos contratados.
- Anual: se factura por adelantado la totalidad del año, con el equivalente a diez mensualidades (dos meses gratuitos respecto al pago mensual).
Los servicios de implantación, formación y migración se facturan como pago único al inicio de la prestación.
El pago se efectúa por los medios indicados en la factura o en el documento de contratación. El impago de una factura vencida faculta a SeibiX, previo requerimiento al Cliente y transcurridos quince (15) días naturales sin subsanación, a suspender el acceso al servicio hasta su regularización, sin perjuicio del derecho a reclamar las cantidades debidas.
SeibiX podrá actualizar sus tarifas conforme a lo previsto en el apartado 17. Ninguna actualización afectará a un periodo ya facturado.
8. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN
La suscripción se contrata sin compromiso de permanencia. Comienza en la fecha indicada en la confirmación de alta y se renueva automáticamente por periodos iguales al contratado, salvo cancelación.
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento y sin penalización, escribiendo a info@seibix.com desde la dirección de correo asociada a su cuenta. Esa misma dirección está disponible dentro de la plataforma, en Cuenta > Mi suscripción > Cambiar plan, desde donde se gestionan igualmente las ampliaciones y las bajas. No se exige ningún formulario, plazo de preaviso ni justificación.
La cancelación detiene las renovaciones futuras: el servicio permanece activo hasta el final del periodo ya abonado y no se generan nuevos cargos a partir de esa fecha. SeibiX confirmará la baja por escrito.
Las condiciones económicas de la cancelación, los supuestos de reembolso y el derecho de desistimiento se detallan en la Política de reembolso, que forma parte de estas Condiciones.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, dispondrá de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, en los términos y con las excepciones previstas en la Política de reembolso.
Este derecho no resulta aplicable a los Clientes que contraten en el marco de su actividad empresarial o profesional.
10. OBLIGACIONES DEL CLIENTE Y USO ACEPTABLE
El Cliente es responsable de la custodia de las credenciales de acceso de su organización y de las de sus usuarios, así como de toda la actividad realizada con ellas. Deberá comunicar a SeibiX sin demora cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.
El Cliente se compromete a utilizar el servicio conforme a la ley, a estas Condiciones y a la finalidad para la que se presta. Queda expresamente prohibido:
- Utilizar el servicio con fines ilícitos o para tratar contenidos que infrinjan derechos de terceros.
- Intentar descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o extraer el código fuente de la plataforma.
- Revender, sublicenciar, ceder o poner el servicio a disposición de terceros ajenos a la organización del Cliente, salvo el acceso previsto para sus propios clientes finales dentro de las funcionalidades de la plataforma.
- Realizar pruebas de intrusión, análisis de vulnerabilidades o cargas artificiales sobre la infraestructura sin autorización previa y por escrito.
- Introducir código malicioso o intentar acceder a datos de otros clientes.
- Emplear medios automatizados que degraden el rendimiento del servicio para el resto de usuarios.
El Cliente es el único responsable de la licitud, exactitud y calidad de los datos y contenidos que introduce en la plataforma, así como del cumplimiento de las obligaciones laborales y de protección de datos frente a sus trabajadores y frente a sus propios clientes.
En particular, cuando el Cliente active funcionalidades de registro de jornada o de geolocalización de sus trabajadores, le corresponde informar previamente y de forma expresa a las personas afectadas y, en su caso, a su representación legal, en los términos exigidos por el artículo 90 de la Ley Orgánica 3/2018 y el artículo 20.3 del Estatuto de los Trabajadores. SeibiX pone la herramienta a disposición del Cliente, pero no asume la condición de empleador ni las obligaciones que de ella derivan.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En la prestación del servicio, y respecto de los datos que el Cliente introduce en la plataforma (datos de sus trabajadores, de sus clientes y de sus centros), el Cliente actúa como responsable del tratamiento y SeibiX como encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679.
A tal efecto, las partes suscribirán el correspondiente contrato de encargo del tratamiento, en el que se detallan el objeto, la duración, la naturaleza y la finalidad del tratamiento, las categorías de datos y de interesados, las medidas de seguridad aplicadas, el régimen de subencargados y las obligaciones de asistencia, notificación de brechas y devolución o supresión de los datos.
SeibiX tratará los datos únicamente siguiendo las instrucciones del Cliente, guardará confidencialidad sobre ellos, mantendrá las medidas técnicas y organizativas apropiadas y no los comunicará a terceros salvo obligación legal o autorización del Cliente. Los datos se alojan en servidores situados en la Unión Europea.
El tratamiento de los datos de contacto del propio Cliente y de los visitantes del sitio web, en el que SeibiX actúa como responsable, se describe en la Política de privacidad.
12. PROPIEDAD Y DEVOLUCIÓN DE LOS DATOS DEL CLIENTE
Los datos y contenidos que el Cliente introduce en la plataforma son y seguirán siendo de su exclusiva propiedad. SeibiX no adquiere ningún derecho sobre ellos, no los utiliza para finalidades propias y no los cede a terceros.
Mientras la suscripción esté activa, el Cliente puede exportar sus datos en cualquier momento desde la propia plataforma, en los formatos disponibles (CSV y PDF, según el módulo).
Tras la baja del servicio, el Cliente dispondrá de treinta (30) días naturales para solicitar la exportación completa de su información, que SeibiX le entregará en un formato estructurado y de uso común. Transcurridos noventa (90) días naturales desde la fecha de baja, SeibiX procederá a la supresión de los datos del Cliente de sus sistemas productivos y de sus copias de seguridad conforme a sus ciclos de rotación, salvo que el Cliente haya solicitado su conservación por escrito o exista una obligación legal de conservarlos.
Corresponde al Cliente, como responsable del tratamiento y como empleador, conservar por su cuenta los registros que la normativa le obligue a mantener, en particular los registros de jornada durante el plazo de cuatro años previsto en la normativa laboral.
13. CONFIDENCIALIDAD
Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información de la otra a la que acceda con motivo de la relación contractual —incluidos datos comerciales, técnicos, económicos y de clientes—, a no divulgarla a terceros y a no utilizarla para fines distintos de la ejecución del contrato.
Esta obligación se mantendrá durante la vigencia del contrato y los tres (3) años siguientes a su terminación. No se considerará confidencial la información que sea de dominio público, que la parte receptora ya conociera legítimamente, o cuya revelación sea exigida por una autoridad competente, supuesto en el que se informará a la otra parte siempre que sea legalmente posible.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El software SeibiX, su código, su arquitectura, su diseño, su documentación, sus marcas, logotipos y todos los elementos que lo componen son propiedad exclusiva de Círculo Shikoba S.L. o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
La contratación del servicio otorga al Cliente un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y revocable, circunscrito al ámbito de su organización, condicionado al cumplimiento de estas Condiciones y a la vigencia de la suscripción. No implica cesión ni transmisión de derecho alguno de propiedad intelectual.
Las sugerencias y propuestas de mejora que el Cliente comunique voluntariamente podrán ser incorporadas por SeibiX al producto sin que ello genere contraprestación ni derecho de exclusividad, quedando el resultado dentro de su titularidad.
15. DISPONIBILIDAD, MANTENIMIENTO Y NIVEL DE SERVICIO
SeibiX presta el servicio de forma continuada y aplica medidas razonables conforme al estado de la técnica para mantener su disponibilidad, su rendimiento y la integridad de la información alojada, incluidas copias de seguridad periódicas.
El servicio podrá interrumpirse por tareas de mantenimiento, actualización o mejora. Las intervenciones programadas que puedan afectar de forma apreciable al uso del servicio se comunicarán al Cliente con antelación y se realizarán, siempre que sea posible, en horario de baja actividad. Las intervenciones urgentes por motivos de seguridad podrán ejecutarse sin preaviso, informando después al Cliente.
El plan Enterprise incluye un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con tiempos de respuesta comprometidos, cuyas condiciones concretas se recogen en el documento de contratación particular suscrito con cada Cliente y prevalecen sobre este apartado.
16. SOPORTE
El soporte se presta en español, en días laborables, por los canales asociados a cada plan: correo electrónico en el plan Esencial; correo electrónico y teléfono en el plan Profesional; y soporte con SLA dedicado en el plan Enterprise, en los términos de su documento de contratación.
El soporte comprende la resolución de dudas de uso y la atención de incidencias del servicio. No incluye la formación adicional, el desarrollo de funcionalidades específicas, la migración de datos ni la configuración a medida, que se contratan como servicios independientes.
17. MODIFICACIÓN DEL SERVICIO Y DE LAS CONDICIONES
Mientras la suscripción esté activa, el Cliente recibirá sin coste adicional las actualizaciones, mejoras y nuevas funcionalidades que se incorporen a su plan.
SeibiX podrá modificar, sustituir o retirar funcionalidades concretas por razones técnicas, de seguridad o de evolución del producto, siempre que ello no reduzca de forma sustancial e injustificada el nivel de servicio contratado.
SeibiX podrá modificar estas Condiciones y sus tarifas. Cualquier modificación sustancial se comunicará al Cliente con una antelación mínima de treinta (30) días naturales respecto de su entrada en vigor. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar la suscripción antes de esa fecha sin penalización alguna, con los efectos previstos en el apartado 8. El uso del servicio con posterioridad a la entrada en vigor supone la aceptación de las nuevas condiciones.
18. SUSPENSIÓN Y RESOLUCIÓN
SeibiX podrá suspender o resolver el acceso al servicio, previo requerimiento al Cliente y concesión de un plazo razonable de subsanación cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita, en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento grave o reiterado de estas Condiciones.
- Uso ilícito o fraudulento del servicio, o conducta que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o los datos de otros clientes.
- Impago de las cantidades debidas, en los términos del apartado 7.
La resolución no priva al Cliente de los derechos de exportación y supresión de sus datos previstos en el apartado 12.
19. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN
SeibiX responde del cumplimiento diligente de sus obligaciones contractuales. No obstante, no será responsable de:
- El uso incorrecto del servicio por parte del Cliente o de sus usuarios, ni de las decisiones que el Cliente adopte a partir de la información contenida en la plataforma, que constituye una herramienta de apoyo y no sustituye su criterio profesional.
- La falta de exactitud, licitud o actualización de los datos y contenidos introducidos por el Cliente.
- Los incumplimientos del Cliente en materia laboral o de protección de datos frente a sus trabajadores o frente a sus propios clientes, en particular los relativos a la información previa sobre el registro de jornada y la geolocalización.
- Los fallos de los equipos, redes o navegadores del Cliente, ni de la falta de conectividad a internet.
- Las interrupciones o degradaciones imputables a terceros proveedores de infraestructura o de comunicaciones, o a causas de fuerza mayor.
Salvo en los casos en que la ley no permita su limitación, la responsabilidad total de SeibiX derivada del contrato quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente en concepto de suscripción durante los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine. Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio o de oportunidades comerciales.
Estas limitaciones no serán de aplicación en supuestos de dolo, culpa grave, daños a la vida o a la integridad física de las personas, ni en aquellos otros en los que la normativa imperativa impida limitar la responsabilidad.
20. SUBCONTRATACIÓN
SeibiX podrá recurrir a proveedores para la prestación del servicio, en particular para el alojamiento de la infraestructura, el envío de correos electrónicos y de mensajes SMS, y la analítica del sitio web. En su condición de encargado del tratamiento, la incorporación o sustitución de subencargados que traten datos personales del Cliente se regirá por lo previsto en el contrato de encargo suscrito con él.
SeibiX responde frente al Cliente de la actuación de sus proveedores en la ejecución del servicio.
21. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes responderá del incumplimiento de sus obligaciones cuando obedezca a causas de fuerza mayor o a acontecimientos ajenos a su control razonable, tales como catástrofes naturales, conflictos armados, decisiones de autoridades públicas, huelgas generales, o caídas generalizadas de las redes de comunicaciones o de los servicios de infraestructura de terceros. La parte afectada lo comunicará a la otra a la mayor brevedad y ambas colaborarán para minimizar sus efectos.
22. CESIÓN, NULIDAD PARCIAL Y ACUERDO COMPLETO
El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin el consentimiento previo y por escrito de SeibiX. SeibiX podrá ceder el contrato en el marco de una operación societaria de reestructuración, fusión o transmisión de rama de actividad, informando al Cliente y sin que ello pueda suponer un menoscabo de sus derechos.
Si cualquier cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha declaración no afectará a la validez del resto, que continuará en vigor, y la cláusula afectada se sustituirá por otra que, siendo válida, respete en la mayor medida posible la finalidad perseguida.
Estas Condiciones, junto con los documentos a los que remiten y con la confirmación de alta o el documento de contratación particular, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del servicio y sustituyen a cualquier comunicación o acuerdo anterior sobre el mismo objeto. En caso de contradicción, prevalecerá el documento de contratación particular suscrito con el Cliente.
23. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
Para cuantas cuestiones se susciten sobre su interpretación, cumplimiento o ejecución, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, será de aplicación el fuero que la normativa imperativa de consumidores establezca en su favor.
24. CONTACTO
Para cualquier cuestión relativa a estas Condiciones, a la contratación o al servicio, el Cliente puede dirigirse a:
- Correo electrónico: info@seibix.com
- Teléfono: 634 572 000
- Dirección: C/ Luis F. Pallardo Peinado 7, 29007 Málaga, España